Hapus Akun & Data Aturjadwal
Gunakan formulir di bawah ini untuk mengajukan permintaan penghapusan akun dan data pribadi Anda dari aplikasi Aturjadwal milik PT Atur Jadwal Digital. Anda tidak perlu mengunduh aplikasi atau login untuk mengajukan permintaan ini.
Masih bisa masuk ke akun Anda? Hapus langsung dari Pengaturan › Akun di aplikasi atau di aturjadwal.com (akun bisnis: Pengaturan akun bisnis). Akun langsung dinonaktifkan dan baru dihapus permanen setelah masa tunggu 90 hari; selama masa itu Anda masih bisa memulihkannya dengan masuk lagi.
Periksa email Anda
Jika - terdaftar di Aturjadwal, kami mengirimkan link verifikasi ke alamat itu. Link berlaku 24 jam.
Setelah Anda memverifikasinya, tim kami meninjau permintaan ini. Bila disetujui, semua akun yang terhubung dengan email itu beserta datanya dihapus permanen dan Anda menerima email konfirmasi.
Tidak menerima email? Periksa folder spam, atau hubungi kami di hi@aturjadwal.com.
Langkah pengajuan penghapusan akun
- Isi formulir di atas menggunakan email (dan nomor telepon, bila ada) yang terdaftar pada akun Aturjadwal Anda, centang kotak konfirmasi, lalu klik “Ajukan Penghapusan Akun”.
- Buka email dari kami dan klik link verifikasinya dalam 24 jam, untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun.
- Tim Aturjadwal meninjau permintaan Anda. Penghapusan baru diproses setelah saldo di dompet akun Anda Rp0 dan tidak ada penarikan dana yang sedang berjalan.
- Bila disetujui, jadwal yang belum berlangsung dibatalkan dan kliennya diberi tahu, voucher yang masih aktif dinonaktifkan dan pembelinya diberi tahu, anggota tim kehilangan akses, lalu semua akun yang terhubung dengan email Anda beserta datanya dihapus permanen.
- Kami mengirimkan email konfirmasi setelah penghapusan selesai. Bila permintaan ditolak, kami mengirimkan alasannya lewat email.
Catatan: menghapus akun berbeda dengan menghapus (uninstall) aplikasi dari perangkat Anda. Uninstall saja tidak menghapus data akun yang tersimpan di server kami — gunakan formulir ini atau Pengaturan › Akun untuk menghapus data akun sepenuhnya.
Data yang akan dihapus
Setelah penghapusan diproses, data berikut dihapus secara permanen dari sistem kami:
- Profil pengguna (nama, foto profil, email, dan nomor telepon)
- Data bisnis/profesional (nama usaha, layanan, dan halaman booking)
- Jadwal dan pengaturan ketersediaan (availability) yang telah dibuat; jadwal yang belum berlangsung dibatalkan lebih dulu dan kliennya diberi tahu
- Daftar klien yang tersimpan di akun Anda
- Voucher yang Anda jual; voucher yang masih aktif dinonaktifkan lebih dulu dan pembelinya diberi tahu
- Anggota tim dan aksesnya (akun bisnis); anggota tim diberi tahu lewat email
- Preferensi notifikasi dan sesi login (perangkat yang tersambung ke akun)
Data yang tetap kami simpan, dan berapa lama
Sebagian data tidak dapat langsung dihapus karena kami memiliki kewajiban hukum, akuntansi, atau keamanan untuk menyimpannya. Data berikut disimpan terpisah dari akun Anda (tidak lagi dapat diakses melalui aplikasi) untuk jangka waktu berikut:
- Catatan transaksi, invoice, pajak, dan riwayat pembayaran — disimpan hingga 5 tahun sejak tanggal transaksi, untuk memenuhi kewajiban pencatatan keuangan dan perpajakan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
- Data verifikasi identitas (KYC) untuk penarikan dana — disimpan selama diwajibkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Log transaksi dari mitra pembayaran (mis. SingaPay) — disimpan sesuai kebijakan retensi masing-masing mitra, umumnya hingga 5 tahun, untuk keperluan audit, rekonsiliasi, dan pencegahan penipuan.
- Data yang diwajibkan oleh hukum — disimpan selama diwajibkan apabila diminta oleh proses hukum, audit, atau instansi berwenang.
- Salinan cadangan (backup) sistem — dihapus mengikuti siklus rotasi backup kami, paling lama 90 hari setelah akun dihapus.
Butuh bantuan?
Jika Anda mengalami kendala dalam mengajukan permintaan ini, atau ingin menanyakan status permintaan yang sudah diajukan, silakan hubungi kami melalui email hi@aturjadwal.com.